İlk çıktığında sadece yazışarak konuşmamıza olanak tanıyan WhatsApp günümüze kadar gelişerek sesli mesaj gönderme, görüntülü konuşma, konferans görüşmeleri yapma gibi imkanlar sunmaya başladı. Bunun dışında facebook ve instagram‘da olan hikaye özelliği gibi WhatsApp’ta da durum güncellemeleri yapılabiliyor.
WhatsApp tabi sadece birbirini tanıyan kişilerin kendi aralarında sohbet etmesine değil bir çok firmanın müşterilerine destek vermesi için kullanılan araçlardan biriydi. Bunun farkında olan uygulama “WhatsApp Business” isminde ki çıkarmış olduğu kurumsal whatsapp uygulaması ile firmaların ihtiyacı olan bir çok eksiği gidermiş oldu.
Bu uygulama sayesinde karşılama mesajı ve hazır cevaplar hazırlayabilir, ürün ve hizmetlerinizi ekleyebilir, kendinize WhatsApp üzerinde kurumsal bir profil oluşturabilirsiniz.
Bu uygulama sayesinde WhatsApp’ta profil oluşturarak web sitenizin adresini, çalışma saatlerinizi, e-posta adresinizi, sabit numaranızı veya iş yeri adresinizi yayınlayabiliyorsunuz. Ayrıca en güzel özelliği ise size yazan bir müşteriye otomatik olarak bir cevap verme özelliği söz konusu. Örneğin size biri ilk defa yazdığında ona otomatik olarak “Merhaba, en kısa sürede dönüş sağlayacağız.” şeklinde karşılama mesajı gönderebiliyorsunuz.
Diğer güzel özelliği ise hazır mesajların olması. Bir çok hazır mesaj hazırlayıp bunlara komut verebiliyorsunuz. Örneğin verdiğiniz hizmetle ilgili bir bilgi vermeniz gerektiğinde /bilgi yazarak kişiye hızlıca verdiğiniz hizmet hakkında detaylı bilgi verebilirsiniz. Bunun dışında bir müşterinize hesap numarası vermeniz gerekiyorsa /banka yazıp gönderebilirsiniz.
Şimdilik yeni çıkmış olan uygulama zaman içinde ihtiyaç duyulan eksiklikleri belirleyerek güncellemeye ve yeni gelişmeler ile mutlaka karşımıza çıkmaya devam edecektir.
WhatsApp Business Web, internet tarayıcısı yada WhatsApp PC uygulaması sayesinde bilgisayar ile kullanılabilir. Normal WhatsApp’ta olduğu gibi https://web.whatsapp.com adresinden WhatsApp Web internet sitesine girilebilir. Siteye girildiğinde karşınıza çıkacak olan QR kodu, telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasında sağ üst kısımda yer alan üç noktaya tıklayarak “bağlı cihazlar” sekmesinden okutabilir ve WhatsApp’ınızı tarayıcı üzerinden açarak kullanabilirsiniz.
WhatsApp Business kullanarak işletme profili ve katalog oluşturabilir, Facebook üzerinde reklam çıkartabilir, karşılama mesajı, uzakta mesajı ve hızlı cevaplar ekleyebilirsiniz. Özellikle kurumsal manada iş yeriniz, ürün ve hizmetleriniz için canlı destek vermek amacıyla WhatsApp business kullanıyorsanız işinizi büyük derecede kolaylaştırmanız mümkündür.
WhatsApp Business için herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Meta şirketi WhatsApp için herhangi bir ücret almamaktadır. Ancak gelecekte ek olarak eklenecek olan bazı özellikler belki makul bir ücret karşılığında sunulabilir. Bu konuda şu an için herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.
WhatsApp Business kurmak için herhangi bir teknik bilgiye gerek yoktur. Üst kısımda Android ve ios için eklediğimiz butonlara tıklayarak play google veya app store aracılığıyla işletim sisteminiz neyse WhatsApp business uygulaması sayfasına gidebilir ve cihazınıza kolayca kurabilirsiniz.
Uygulama yüklendikten sonra telefon numaranız ile giriş yapabilir ve hemen WhatsApp business kullanmaya başlayabilirsiniz.
WhatsApp business içeriği 26.01.2023 tarihinde saat 23:24’te Kadir kullanıcısı tarafından güncellenmiştir.
Copyright © 2024 Bu web sitesi PiDijital tarafından yapılmıştır.
